-
Knowledge Management & Kiat Praktisnya
Posted on December 21st, 2009 No commentsKnowledge management adalah konsep dan jargon besar yang susah diimplementasikan. Apa saking sulitnya dipahami sehingga susah diimplementasikan? Atau apa karena perlu tool yang mahal dan canggih sehingga tidak mudah diterapkan? Atau mungkin karena dosen dan pengajar knowledge management terlalu berteori setinggi langit sampai malah lupa untuk memanage pengetahuannya sendiri? Hehehe mungkin terakhir ini jadi faktor utama. Menurut saya, knowledge management itu mudah, murah dan wajib menjadi perilaku keseharian kita. Ini topik diskusi yang saya angkat ketika mengisi Workshop yang diselenggarakan oleh Divisi Komunikasi (Communication Team) Pertamina beberapa waktu yang lalu. BTW, Workshop ini dilakukan dalam rangka mensukseskan program Transformasi Pertamina menuju persaingan baru. Selain saya yang membawakan tema Knowledge Management dan Learning Organization, di jadwal tertulis nama Prof Roy Sembel yang menyajikan tema Investor Relation.
APA ITU KNOWLEDGE MANAGEMENT
Diskusi saya awali dengan ungkapan Peter Drucker yang sangat terkenal, yaitu:
the basic economic resource is no longer capital, nor natural resources, not labor. It is and will be knowledge
Ya perubahan dunia ini mengarah ke fenomena bahwa sumber ekonomi bukan lagi dalam bentuk money capital atau sumber daya alam, tapi ke arah knowledge capital. Justru karena knowledge alias pengetahuan ini kedepannya memegang peranan penting, karena itu harus kita kelola.
Organisasi dan perusahaan di dunia ini sebenarnya sudah sejak lama menderita kerugian karena tidak mengelola pengetahuan pegawainya dengan baik. Konon kabarnya di suatu institusi pemerintah, hanya karena PNS yang sudah 30 tahun mengurusi listrik dan AC masuk masa pensiun, sehari setelah itu listrik dan AC masih belum menyala ketika para pegawai sudah masuk kantor. Ya, tidak ada yang menyalakan listrik dan AC, karena hanya si PNS itu yang tiap pagi selama 30 tahun menyalakan listrik dan AC. Bahasa ngoko alus-nya:
when employees leave a company, their knowledge goes with them …
Organisasi dan perusahaan tidak mengelola pengetahuannya dengan baik, sehingga transfer pengetahuan tidak terjadi. Organisasi perlu mengelola pengetahuan anggotanya di segala level untuk:
-
Mengetahui kekuatan (dan penempatan) seluruh SDM
-
Penggunaan kembali pengetahuan yang sudah ada (ditemukan) alias tidak perlu mengulang proses kegagalan
-
Mempercepat proses penciptaan pengetahuan baru dari pengetahuan yang ada
-
Menjaga pergerakan organisasi tetap stabil meskipun terjadi arus keluar-masuk SDM
Nah, sebenarnya yang berkewajiban mengelola pengetahuan itu individunya atau organisasinya? Sebenarnya setiap orang harus mengelola pengetahuan mereka sendiri, karena yang paling berkepentingan mendapatkan manfaat dari pengelolaan pengetahuan itu adalah individu. Ketika semua pengetahuan yang saya dapat ketika bekerja, part time atau menggarap project saya explicit-kan dalam bentuk tulisan. Kemudian saya simpan rapi dan kalau perlu saya database-kan sehingga muda saya cari kembali, ini semua membantu dan mempercepat kerja saya ketika masalah serupa datang. Kalaupun saya pindah kerja, knowledge base yang saya miliki tadi menjadi “barang berharga” yang bisa saya “jual” dalam bentuk skill dan kemampuan ke perusahaan baru.
Knowledge management itu mudah? Ya, mudah dan kita sudah melaksanakannya selama ini kan
Kalau nggak percaya cek animasi di bawah deh, itu contoh mudah knowledge management.
Nah dari gambar diatas, kita jadi tahu, KNOWLEDGE atau PENGETAHUAN yang berkali-kali kita bicarakan itu sebenarnya makhluk apa. Pengetahuan itu bisa dibagi menjadi dua:
-
Explicit Knowledge: pengetahuan yang tertulis, terarsip, tersebar (cetak maupun elektronik) dan bisa sebagai bahan pembelajaran (reference) untuk orang lain. Dari contoh di atas, ketika seorang member milis memberi solusi dari buku, maka sebenarnya itu adalah bentuk explicit knowledge.
-
Tacit Knowledge: pengetahuan yang berbentuk know-how, pengalaman, skill, pemahaman, maupun rules of thumb. Nah dari contoh di atas, ketika seorang member milis menjawab berdasarkan pengalaman dia, hasil ngoprek atau nggak sengaja dapat solusi misalnya, itu semua adalah tacit knowledge. Tacit knowledge ini kadang susah kita ungkapkan atau kita tulis. Contohnya, seorang koki hebat kadang ketika menulis resep masakan, terpaksa menggunakan ungkapan “garam secukupnya” atau “gula secukupnya”. Soalnya memang dia sendiri nggak pernah ngukur berapa gram itu garam dan gula, semua menggunakan know-how dan pengalaman selama puluhan tahun memasak. Itulah kenapa Michael Polyani mengatakan bahwa pengetahuan kita jauh lebih banyak daripada yang kita ceritakan
MEMAHAMI KNOWLEDGE SPIRAL ALIAS SECI
Legenda knowledge management tentu tidak bisa kita lepaskan dari Ikujiro Nonaka dengan bukunya The Knowledge-Creating Company. Nonaka menceritakan bagaimanasuccess story Matsushita Electric pada tahun 1985 ketika mengembangkan mesin pembuat roti.
Konon pada era tahun 1985, Matsushita Electric menemui kesulitan besar dalam produksi mesin pembuat roti. Mereka selalu gagal dalam percobaan yang dilakukan. Kulit luar roti yang sudah gosong padahal dalamnya masih mentah, pengaturan volume dan suhu yang tidak terformulasi, adalah pemandangan sehari-hari dari percobaan yang dilakukan. Adalah seorang pengembang software matsushita electric bernama Ikuko Tanaka yang akhirnya mempunyai ide cemerlang untuk pergi magang langsung ke pembuat roti ternama di Osaka International Hotel. Dia dibimbing langsung oleh sang pembuat roti ternama tersebut untuk belajar bagaimana mengembangkan adonan dan teknik khusus lainnya.
Selesai magang dia presentasikan seluruh pengalaman yang didapat. Pada engineerMatsushita Electric menerjemahkannya dengan penambahan part khusus dan melakukan perbaikan lain pada mesin. Percobaan yang dilakukan akhirnya sukses. Dan produk mesin pembuat roti tersebut akhirnya memecahkan rekor penjualan alat perlengkapan dapur terbesar pada tahun pertama pemasaran.
Ikujiro Nonaka membuat formulasi yang terkenal dengan sebutan SECI atauKnowledge Spiral. Konsepnya bahwa dalam siklus perjalanan kehidupan kita, pengetahuan itu mengalami proses yang kalau digambarkan berbentuk spiral, proses itu disebut dengan Socialization – Externalization – Combination – Internalization. Oh ya, saya pernah tulis artikel tentang spiralisasi pengetahuan ini di IlmuKomputer.Com plus dengan edisi yang berbeda juga saya masukkan ke Jurnal Dokumentasi dan Informasi BACA yang diterbitkan oleh LIPI.
-
Proses eksternalisasi (externalization), yaitu mengubah tacit knowledge yang kita miliki menjadi explicit knowledge. Bisa dengan menuliskan know-how dan pengalaman yang kita dapatkan dalam bentuk tulisan artikel atau bahkan buku apabila perlu. Dan tulisan-tulisan tersebut akan sangat bermanfaat bagi orang lain yang sedang memerlukannya.
Proses kombinasi (combination), yaitu memanfaatkan explicit knowledge yang ada untuk kita implementasikan menjadi explicit knowledge lain. Proses ini sangat berguna untuk meningkatkan skill dan produktifitas diri sendiri. Kita bisa menghubungkan dan mengkombinasikan explicit knowledge yang ada menjadi explicit knowledge baru yang lebih bermanfaat.
Proses internalisasi (internalization), yakni mengubah explicit knowledge sebagai inspirasi datangnya tacit knowledge. Dari keempat proses yang ada, mungkin hanya inilah yang telah kita lakukan. Bahasa lainnya adalah learning by doing. Dengan referensi dari manual dan buku yang ada, saya mulai bekerja, dan saya menemukan pengalaman baru, pemahaman baru dan know-how baru yang mungkin tidak saya dapatkan dari buku tersebut.
Proses sosialisasi (socialization), yakni mengubah tacit knowledge ke tacit knowledge lain. Ini adalah hal yang juga terkadang sering kita lupakan. Kita tidak manfaatkan keberadaan kita pada suatu pekerjaan untuk belajar dari orang lain, yang mungkin lebih berpengalaman. Proses ini membuat pengetahuan kita terasah dan juga penting untuk peningkatan diri sendiri. Yang tentu saja ini nanti akan berputar pada proses pertama yaitu eksternalisasi. Semakin sukses kita menjalani proses perolehan tacit knowledge baru, semakin banyak explicit knowledge yang berhasil kita produksi pada proses eksternalisasi.
KIAT MENGELOLA PENGETAHUAN
Sebelum terlalu ke langit, implementasi knowledge management untuk diri kita gimana yah? Paling tidak jangan lupakan beberapa hal yang mungkin sepele seperti di bawah. Saya sendiri menganggap bahwa kiat di bawah adalah best practiceknowledge management untuk individu.
-
Atur dan rapikan file-file yang sudah kita download dari berbagai situs, buat kategori yang baik, masukkan file-file ke dalan kategori tersebut. Buat aturan penamaan file yang mudah mengingatkan kita dan mempermudah pencarian kembali. Misalnya masukkan semuanya dalam folder bernama References
-
Usahakan menuliskan segala pengalaman yang kita dapat, dari hal sepele pengalaman ngurusi kambing untuk idul adha, pengalaman mengadakan workshop di kampus, pengalaman memimpin BEM, tips dan trik mendapatkan IPK yang baik, dsb. Ditulis dimana? Bisa gunakan word processor, emacs, notepad atau apapun. Supaya pengalaman kita bisa dimanfaatkan orang lain, sebaiknya tulis di blog kita. Bahkan dengan blog, proses SECI atau knowledge spiral yang diteorikan Nonaka bisa kita implementasikan dengan mudah. Seluruh kegiatan blogosphere dari blogging, blogwalking, kategorisasi posting, trackback, pingback, social networking, diskusi di kolom komentar adalah proses SECI itu sendiri.
-
Simpan dan rapikan segala tugas mandiri di kampus, paper, artikel, laporan atau buku yang kita tulis, juga jangan lupa tugas akhir kita buat. Buatlah backup secara berkala. Semua karya kita adalah knowledge penting yang kita miliki, menghilangkan mereka adalah menghilangkan sebagian pengetahuan yang kita miliki. Saya sendiri masih menyimpan semua tulisan yang saya tulis dari pertama kali ikut conference di Jepang tahun 1997 (tingkat 2 program undergraduate) sampai semua tulisan saya sekarang. Saya biasa menyimpan dalam folder Publications
- Catat semua track record kegiatan kita dan karya kita dalam Curriculum Vitae(CV) kita. Jangan sampai ada yang terlewat, buat supaya kita bisa mengedit secara berkala CV kita dengan mudah. Sepele bagi kita belum tentu sepele bagi orang yang merekrut kita nanti. Siapa tahu kegiatan kita menjadi aktifis remaja masjid di kampus malah menjadi poin tersendiri ketika kita masuk ke perusahaan besar yang ternyata milik keluar kerajaan Saudi … hehehe. Saya sendiri selalu mengupdate CV secara berkala , bagi saya CV bukan hanya untuk mencari pekerjaan, tapi untuk mengelola dan mencatat seluruh aktifitas kita selama hidup. Jadi nggak perlu heran atau sirik kalau CV saya mencapai 36 halaman
, soalnya memang bukan untuk nyari kerja. Saya biarkan pekerjaan yang mencari saya. Lho kok bisa? Saya biarkan google dan seluruhmesin pencari mengindeks CV saya, maka tanpa perlu mencari pekerjaan, pekerjaan yang akan memburu kita
Written by Romi Satria Wahono
Source : http://romisatriawahono.net/2008/05/06/knowledge-management-dan-kiat-praktisnya/
74 responses to “Knowledge Management & Kiat Praktisnya”
-
Greatings, Thank you! I would now go on this blog every day!
Thanks
[url=http://www.nnmfeel.net/]DingoDogg[/url] -
menarik sekali…..ini baru artikel berbobot
-
My computer keeps restarting !? unlock iphone 4
-
interesting post. I can see you put a lot of time into it. Keep up the good work!
-
… [Trackback]…
[…] Read More here: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…
-
… [Trackback]…
[…] Read More Infos here: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…
-
little off topic mate but yuo missed a coupel typos
-
… [Trackback]…
[…] Read More Infos here: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…
-
… [Trackback]…
[…] There you will find 71071 more Infos: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…
-
… [Trackback]…
[…] There you will find 71071 more Infos: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…
-
… [Trackback]…
[…] Find More Informations here: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…
-
… [Trackback]…
[…] There you will find 64061 more Infos: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…
-
… [Trackback]…
[…] There you will find 64061 more Infos: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…
-
… [Trackback]…
[…] Read More here: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…
-
… [Trackback]…
[…] Read More: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…
-
… [Trackback]…
[…] There you will find 69728 more Infos: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…
-
… [Trackback]…
[…] Read More: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…
-
… [Trackback]…
[…] Informations on that Topic: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…
-
… [Trackback]…
[…] Read More: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…
-
… [Trackback]…
[…] Read More here: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…
-
… [Trackback]…
[…] Find More Informations here: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…
-
… [Trackback]…
[…] Read More here: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…
-
I’m sure you might have heard of the news concerning the Miami ‘zombie’. Remarkably, I have go through it turned out the project for your federal government… you can image it as T-Virus carrying out their actions. These are just making use of Cocaine to be able to curb the particular public’s concerns; with regards to simple fact, it had been a exercise of the pathogen becoming injected directly into an unsuspected being. Get a guns prepared!
-
… [Trackback]…
[…] Informations on that Topic: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…
-
… [Trackback]…
[…] There you will find 73546 more Infos: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…
-
I can’t tell you what to do but just listen to this. If you are one of those people who thinks that you have seen everything, just wait until you see this. I won’t keep you in suspense. This is about a software that can make you money. Why is this software unique? The more people who use it, the better it works, for one thing. In fact, the more people who use the software, the more money everyone makes, with no extra effort! This software is very easy to setup and use. Just one click! If you want to make more money, then you’ll just need to click a few more buttons and enter a little information. You have probably never seen anything quite like this before. You don’t even need to spend any money in order to make money with this system. Profit Bank was built to grow on it’s own, competition will never be a problem because the more people that use the software the more money you’ll end up making. Check It Out -> http://tinyurl.com/pbdeal
-
… [Trackback]…
[…] Read More: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…
-
… [Trackback]…
[…] Read More: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…
-
… [Trackback]…
[…] Read More here: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…
-
… [Trackback]…
[…] There you will find 65363 more Infos: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…
-
… [Trackback]…
[…] Read More Infos here: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…
-
… [Trackback]…
[…] Read More here: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…
-
… [Trackback]…
[…] Read More: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…
-
… [Trackback]…
[…] Informations on that Topic: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…
-
… [Trackback]…
[…] Read More: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…
-
… [Trackback]…
[…] Read More: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…
-
… [Trackback]…
[…] Read More: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…
-
I’m certain you have heard about this news regarding the New mexico ‘zombie’. Remarkably, I’ve go through that it was the project for that authorities… you are able to image this T-Virus performing their motion. They may be simply using Cocaine to be able to control the particular public’s worries; when it fact, it had been a exercise of the virus being injected into a good unsuspected getting. Get the guns prepared!
-
… [Trackback]…
[…] There you will find 68007 more Infos: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…
-
… [Trackback]…
[…] Informations on that Topic: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…
-
… [Trackback]…
[…] There you will find 76452 more Infos: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…
-
The simple explanations you have provided along with your article make this one of the best written and best detail-oriented articles I have had the enjoyment of reading and thinking about in a long time. http://www.samsung1080phdtv.net/
-
… [Trackback]…
[…] Read More: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…
-
… [Trackback]…
[…] Informations on that Topic: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…
-
… [Trackback]…
[…] Read More here: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…
-
… [Trackback]…
[…] Read More here: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…
-
… [Trackback]…
[…] There you will find 73322 more Infos: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…
-
… [Trackback]…
[…] There you will find 79391 more Infos: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…
-
I drop a leave a response whenever I especially enjoy a post on a website or if I have something to add to the discussion. Usually it’s caused by the passion displayed in the post I looked at. And on this article Knowledge Management & Kiat Praktisnya @ Ferry Tikkos P. Pasaribu. I was moved enough to drop a comment 😉 I do have some questions for you if you usually do not mind. Is it just me or does it look like some of these responses look like they are written by brain dead individuals? 😛 And, if you are writing at other online social sites, I would like to keep up with anything new you have to post. Would you make a list all of your community sites like your linkedin profile, Facebook page or twitter feed?
-
… [Trackback]…
[…] Read More here: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…
-
… [Trackback]…
[…] Informations on that Topic: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…
-
… [Trackback]…
[…] There you will find 68845 more Infos: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…
-
If you are going for finest contents like myself,
only go to see this site every day because it presents quality contents, thanks -
I love what you guys are usually up too. This kind of clever work and reporting! Keep up the excellent works guys I’ve included you guys to my blogroll.|
-
Its like you read my mind! You seem to know a lot about this, like
you wrote the book in it or something. I think that you
can do with some pics to drive the message home
a little bit, but instead of that, this is magnificent blog.
An excellent read. I will certainly be back. -
Hello, i read your blog from time to time and i own a similar one and i was just curious if you get
a lot of spam responses? If so how do you stop it, any plugin or anything you can suggest?I get so much lately it’s driving me crazy so any assistance is very much appreciated.
-
Wow! Finally I got a webpage from where I be capable of really take valuable information concerning my study
and knowledge. -
I’m impressed, I must say. Seldom do I encounter a blog that’s both educative and amusing, and without a doubt, you have hit the nail on the head.
The problem is something that not enough men and women are speaking intelligently about.I’m very happy I came across this in my search for something concerning this.
-
Hey very nice blog!
-
Cool blog! Is your theme custom made or did you download it from somewhere?
A theme like yours with a few simple adjustements would really make my blog stand out.
Please let me know where you got your theme.
Thanks a lot -
Very nice post. I just stumbled upon your weblog and wished
to say that I’ve really enjoyed surfing around
your blog posts. In any case I’ll be subscribing to your feed and
I hope you write again soon! -
Sweet blog! I found it while searching on Yahoo News.
Do you have any tips on how to get listed in Yahoo News?I’ve been trying for a while but I never seem to get there!
Cheers -
It’s awesome in favor of me to have a web site,
which is helpful designed for my knowledge.
thanks admin -
What’s up to every body, it’s my first visit of this blog; this blog carries awesome and truly good data
designed for readers. -
Thanks for helping out, fantastic information. “I have witnessed the softening of the hardest of hearts by a simple smile.” by Goldie Hawn.
-
Hi, Neat post. There is an issue with your website in internet explorer, would test this?
IE nonetheless is the marketplace leader and a
big section of other people will omit your great writing because of this problem. -
Excellent site you have here.. It’s difficult to find high quality writing like yours nowadays.
I honestly appreciate individuals like you!
Take care!! -
I really appreciate this post. I’ve been looking all over for this! Thank goodness I found it on Bing. You’ve made my day! Thank you again
-
You ought to take part in a contest for one of the greatest sites on the internet.
I’m going to recommend this website! -
I blog quite often and I genuinely appreciate your content.
Your article has truly peaked my interest. I’m going to bookmark your blog and keep checking for new information about once a week.
I subscribed to your Feed as well. -
What’s up to all, the contents existing at this site are truly amazing for people knowledge, well, keep up
the nice work fellows. -
This article is in fact a pleasant one it assists new net viewers, who are wishing in favor
of blogging. -
I enjoy what you guys are up too. This sort of clever work and exposure!
Keep up the very good works guys I’ve added you guys to blogroll. -
Wonderful site. Plenty of useful info here.
I am sending it to a few buddies ans additionally
sharing in delicious. And obviously, thank you for your sweat!
Leave a reply
-
