Welcome To My Blog
RSS icon Email icon Home icon
  • Knowledge Management & Kiat Praktisnya

    Posted on December 21st, 2009 Ferry1002 53 comments

    Knowledge management adalah konsep dan jargon besar yang susah diimplementasikan. Apa saking sulitnya dipahami sehingga susah diimplementasikan? Atau apa karena perlu tool yang mahal dan canggih sehingga tidak mudah diterapkan? Atau mungkin karena dosen dan pengajar knowledge management terlalu berteori setinggi langit sampai malah lupa untuk memanage pengetahuannya sendiri? Hehehe mungkin terakhir ini jadi faktor utama. Menurut saya, knowledge management itu mudah, murah dan wajib menjadi perilaku keseharian kita. Ini topik diskusi yang saya angkat ketika mengisi Workshop yang diselenggarakan oleh Divisi Komunikasi (Communication Team) Pertamina beberapa waktu yang lalu. BTW, Workshop ini dilakukan dalam rangka mensukseskan program Transformasi Pertamina menuju persaingan baru. Selain saya yang membawakan tema Knowledge Management dan Learning Organization, di jadwal tertulis nama Prof Roy Sembel yang menyajikan tema Investor Relation.

    APA ITU KNOWLEDGE MANAGEMENT

    Diskusi saya awali dengan ungkapan Peter Drucker yang sangat terkenal, yaitu:

    the basic economic resource is no longer capital, nor natural resources, not labor. It is and will be knowledge

    Ya perubahan dunia ini mengarah ke fenomena bahwa sumber ekonomi bukan lagi dalam bentuk money capital atau sumber daya alam, tapi ke arah knowledge capital. Justru karena knowledge alias pengetahuan ini kedepannya memegang peranan penting, karena itu harus kita kelola.

    Organisasi dan perusahaan di dunia ini sebenarnya sudah sejak lama menderita kerugian karena tidak mengelola pengetahuan pegawainya dengan baik. Konon kabarnya di suatu institusi pemerintah, hanya karena PNS yang sudah 30 tahun mengurusi listrik dan AC masuk masa pensiun, sehari setelah itu listrik dan AC masih belum menyala ketika para pegawai sudah masuk kantor. Ya, tidak ada yang menyalakan listrik dan AC, karena hanya si PNS itu yang tiap pagi selama 30 tahun menyalakan listrik dan AC. Bahasa ngoko alus-nya:

    when employees leave a company, their knowledge goes with them … ;)

    Organisasi dan perusahaan tidak mengelola pengetahuannya dengan baik, sehingga transfer pengetahuan tidak terjadi. Organisasi perlu mengelola pengetahuan anggotanya di segala level untuk:

    • Mengetahui kekuatan (dan penempatan) seluruh SDM
    • Penggunaan kembali pengetahuan yang sudah ada (ditemukan) alias tidak perlu mengulang proses kegagalan
    • Mempercepat proses penciptaan pengetahuan baru dari pengetahuan yang ada
    • Menjaga pergerakan organisasi tetap stabil meskipun terjadi arus keluar-masuk SDM

    Nah, sebenarnya yang berkewajiban mengelola pengetahuan itu individunya atau organisasinya? Sebenarnya setiap orang harus mengelola pengetahuan mereka sendiri, karena yang paling berkepentingan mendapatkan manfaat dari pengelolaan pengetahuan itu adalah individu. Ketika semua pengetahuan yang saya dapat ketika bekerja, part time atau menggarap project saya explicit-kan dalam bentuk tulisan. Kemudian saya simpan rapi dan kalau perlu saya database-kan sehingga muda saya cari kembali, ini semua membantu dan mempercepat kerja saya ketika masalah serupa datang. Kalaupun saya pindah kerja, knowledge base yang saya miliki tadi menjadi “barang berharga” yang bisa saya “jual” dalam bentuk skill dan kemampuan ke perusahaan baru.

    Knowledge management itu mudah? Ya, mudah dan kita sudah melaksanakannya selama ini kan :) Kalau nggak percaya cek animasi di bawah deh, itu contoh mudah knowledge management.

    contohkm.gif

    Nah dari gambar diatas, kita jadi tahu, KNOWLEDGE atau PENGETAHUAN yang berkali-kali kita bicarakan itu sebenarnya makhluk apa. Pengetahuan itu bisa dibagi menjadi dua:

    1. Explicit Knowledge: pengetahuan yang tertulis, terarsip, tersebar (cetak maupun elektronik) dan bisa sebagai bahan pembelajaran (reference) untuk orang lain. Dari contoh di atas, ketika seorang member milis memberi solusi dari buku, maka sebenarnya itu adalah bentuk explicit knowledge.

    2. Tacit Knowledge: pengetahuan yang berbentuk know-how, pengalaman, skill, pemahaman, maupun rules of thumb. Nah dari contoh di atas, ketika seorang member milis menjawab berdasarkan pengalaman dia, hasil ngoprek atau nggak sengaja dapat solusi misalnya, itu semua adalah tacit knowledge. Tacit knowledge ini kadang susah kita ungkapkan atau kita tulis. Contohnya, seorang koki hebat kadang ketika menulis resep masakan, terpaksa menggunakan ungkapan “garam secukupnya” atau “gula secukupnya”. Soalnya memang dia sendiri nggak pernah ngukur berapa gram itu garam dan gula, semua menggunakan know-how dan pengalaman selama puluhan tahun memasak. Itulah kenapa Michael Polyani mengatakan bahwa pengetahuan kita jauh lebih banyak daripada yang kita ceritakan :)

    MEMAHAMI KNOWLEDGE SPIRAL ALIAS SECI

    Legenda knowledge management tentu tidak bisa kita lepaskan dari Ikujiro Nonaka dengan bukunya The Knowledge-Creating Company. Nonaka menceritakan bagaimanasuccess story Matsushita Electric pada tahun 1985 ketika mengembangkan mesin pembuat roti.

    Konon pada era tahun 1985, Matsushita Electric menemui kesulitan besar dalam produksi mesin pembuat roti. Mereka selalu gagal dalam percobaan yang dilakukan. Kulit luar roti yang sudah gosong padahal dalamnya masih mentah, pengaturan volume dan suhu yang tidak terformulasi, adalah pemandangan sehari-hari dari percobaan yang dilakukan. Adalah seorang pengembang software matsushita electric bernama Ikuko Tanaka yang akhirnya mempunyai ide cemerlang untuk pergi magang langsung ke pembuat roti ternama di Osaka International Hotel. Dia dibimbing langsung oleh sang pembuat roti ternama tersebut untuk belajar bagaimana mengembangkan adonan dan teknik khusus lainnya.

    Selesai magang dia presentasikan seluruh pengalaman yang didapat. Pada engineerMatsushita Electric menerjemahkannya dengan penambahan part khusus dan melakukan perbaikan lain pada mesin. Percobaan yang dilakukan akhirnya sukses. Dan produk mesin pembuat roti tersebut akhirnya memecahkan rekor penjualan alat perlengkapan dapur terbesar pada tahun pertama pemasaran.

    Ikujiro Nonaka membuat formulasi yang terkenal dengan sebutan SECI atauKnowledge Spiral. Konsepnya bahwa dalam siklus perjalanan kehidupan kita, pengetahuan itu mengalami proses yang kalau digambarkan berbentuk spiral, proses itu disebut dengan Socialization – Externalization – Combination – Internalization. Oh ya, saya pernah tulis artikel tentang spiralisasi pengetahuan ini di IlmuKomputer.Com plus dengan edisi yang berbeda juga saya masukkan ke Jurnal Dokumentasi dan Informasi BACA yang diterbitkan oleh LIPI.

    seci.gif
    1. Proses eksternalisasi (externalization), yaitu mengubah tacit knowledge yang kita miliki menjadi explicit knowledge. Bisa dengan menuliskan know-how dan pengalaman yang kita dapatkan dalam bentuk tulisan artikel atau bahkan buku apabila perlu. Dan tulisan-tulisan tersebut akan sangat bermanfaat bagi orang lain yang sedang memerlukannya.

    2. Proses kombinasi (combination), yaitu memanfaatkan explicit knowledge yang ada untuk kita implementasikan menjadi explicit knowledge lain. Proses ini sangat berguna untuk meningkatkan skill dan produktifitas diri sendiri. Kita bisa menghubungkan dan mengkombinasikan explicit knowledge yang ada menjadi explicit knowledge baru yang lebih bermanfaat.

    3. Proses internalisasi (internalization), yakni mengubah explicit knowledge sebagai inspirasi datangnya tacit knowledge. Dari keempat proses yang ada, mungkin hanya inilah yang telah kita lakukan. Bahasa lainnya adalah learning by doing. Dengan referensi dari manual dan buku yang ada, saya mulai bekerja, dan saya menemukan pengalaman baru, pemahaman baru dan know-how baru yang mungkin tidak saya dapatkan dari buku tersebut.

    4. Proses sosialisasi (socialization), yakni mengubah tacit knowledge ke tacit knowledge lain. Ini adalah hal yang juga terkadang sering kita lupakan. Kita tidak manfaatkan keberadaan kita pada suatu pekerjaan untuk belajar dari orang lain, yang mungkin lebih berpengalaman. Proses ini membuat pengetahuan kita terasah dan juga penting untuk peningkatan diri sendiri. Yang tentu saja ini nanti akan berputar pada proses pertama yaitu eksternalisasi. Semakin sukses kita menjalani proses perolehan tacit knowledge baru, semakin banyak explicit knowledge yang berhasil kita produksi pada proses eksternalisasi.

KIAT MENGELOLA PENGETAHUAN

Sebelum terlalu ke langit, implementasi knowledge management untuk diri kita gimana yah? Paling tidak jangan lupakan beberapa hal yang mungkin sepele seperti di bawah. Saya sendiri menganggap bahwa kiat di bawah adalah best practiceknowledge management untuk individu.

Written by Romi Satria Wahono

Source : http://romisatriawahono.net/2008/05/06/knowledge-management-dan-kiat-praktisnya/

 

53 responses to “Knowledge Management & Kiat Praktisnya”

  1. Greatings, Thank you! I would now go on this blog every day!
    Thanks
    [url=http://www.nnmfeel.net/]DingoDogg[/url]

  2. menarik sekali…..ini baru artikel berbobot

  3. My computer keeps restarting !? unlock iphone 4

  4. interesting post. I can see you put a lot of time into it. Keep up the good work!

  5. … [Trackback]…

    […] Read More here: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…

  6. … [Trackback]…

    […] Read More Infos here: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…

  7. little off topic mate but yuo missed a coupel typos

  8. … [Trackback]…

    […] Read More Infos here: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…

  9. … [Trackback]…

    […] There you will find 71071 more Infos: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…

  10. … [Trackback]…

    […] There you will find 71071 more Infos: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…

  11. … [Trackback]…

    […] Find More Informations here: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…

  12. … [Trackback]…

    […] There you will find 64061 more Infos: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…

  13. … [Trackback]…

    […] There you will find 64061 more Infos: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…

  14. … [Trackback]…

    […] Read More here: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…

  15. … [Trackback]…

    […] Read More: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…

  16. … [Trackback]…

    […] There you will find 69728 more Infos: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…

  17. … [Trackback]…

    […] Read More: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…

  18. … [Trackback]…

    […] Informations on that Topic: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…

  19. … [Trackback]…

    […] Read More: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…

  20. … [Trackback]…

    […] Read More here: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…

  21. … [Trackback]…

    […] Find More Informations here: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…

  22. … [Trackback]…

    […] Read More here: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…

  23. I’m sure you might have heard of the news concerning the Miami ‘zombie’. Remarkably, I have go through it turned out the project for your federal government… you can image it as T-Virus carrying out their actions. These are just making use of Cocaine to be able to curb the particular public’s concerns; with regards to simple fact, it had been a exercise of the pathogen becoming injected directly into an unsuspected being. Get a guns prepared!

  24. … [Trackback]…

    […] Informations on that Topic: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…

  25. … [Trackback]…

    […] There you will find 73546 more Infos: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…

  26. I can’t tell you what to do but just listen to this. If you are one of those people who thinks that you have seen everything, just wait until you see this. I won’t keep you in suspense. This is about a software that can make you money. Why is this software unique? The more people who use it, the better it works, for one thing. In fact, the more people who use the software, the more money everyone makes, with no extra effort! This software is very easy to setup and use. Just one click! If you want to make more money, then you’ll just need to click a few more buttons and enter a little information. You have probably never seen anything quite like this before. You don’t even need to spend any money in order to make money with this system. Profit Bank was built to grow on it’s own, competition will never be a problem because the more people that use the software the more money you’ll end up making. Check It Out -> http://tinyurl.com/pbdeal

  27. … [Trackback]…

    […] Read More: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…

  28. … [Trackback]…

    […] Read More: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…

  29. … [Trackback]…

    […] Read More here: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…

  30. … [Trackback]…

    […] There you will find 65363 more Infos: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…

  31. … [Trackback]…

    […] Read More Infos here: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…

  32. … [Trackback]…

    […] Read More here: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…

  33. … [Trackback]…

    […] Read More: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…

  34. … [Trackback]…

    […] Informations on that Topic: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…

  35. … [Trackback]…

    […] Read More: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…

  36. … [Trackback]…

    […] Read More: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…

  37. … [Trackback]…

    […] Read More: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…

  38. I’m certain you have heard about this news regarding the New mexico ‘zombie’. Remarkably, I’ve go through that it was the project for that authorities… you are able to image this T-Virus performing their motion. They may be simply using Cocaine to be able to control the particular public’s worries; when it fact, it had been a exercise of the virus being injected into a good unsuspected getting. Get the guns prepared!

  39. … [Trackback]…

    […] There you will find 68007 more Infos: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…

  40. web

    … [Trackback]…

    […] Informations on that Topic: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…

  41. … [Trackback]…

    […] There you will find 76452 more Infos: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…

  42. The simple explanations you have provided along with your article make this one of the best written and best detail-oriented articles I have had the enjoyment of reading and thinking about in a long time. http://www.samsung1080phdtv.net/

  43. … [Trackback]…

    […] Read More: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…

  44. … [Trackback]…

    […] Informations on that Topic: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…

  45. … [Trackback]…

    […] Read More here: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…

  46. … [Trackback]…

    […] Read More here: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…

  47. … [Trackback]…

    […] There you will find 73322 more Infos: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…

  48. … [Trackback]…

    […] There you will find 79391 more Infos: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…

  49. I drop a leave a response whenever I especially enjoy a post on a website or if I have something to add to the discussion. Usually it’s caused by the passion displayed in the post I looked at. And on this article Knowledge Management & Kiat Praktisnya @ Ferry Tikkos P. Pasaribu. I was moved enough to drop a comment 😉 I do have some questions for you if you usually do not mind. Is it just me or does it look like some of these responses look like they are written by brain dead individuals? 😛 And, if you are writing at other online social sites, I would like to keep up with anything new you have to post. Would you make a list all of your community sites like your linkedin profile, Facebook page or twitter feed?

  50. … [Trackback]…

    […] Read More here: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…

  51. … [Trackback]…

    […] Informations on that Topic: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…

  52. … [Trackback]…

    […] There you will find 68845 more Infos: ferry1002.blog.binusian.org/?p=96 […]…

  53. If you are going for finest contents like myself,
    only go to see this site every day because it presents quality contents, thanks

Leave a reply